Bart De Pauw revient sur ses cent premiers jours à l'UBAtc : "Pas à pas vers une organisation centrée sur le client"
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que Bart De Pauw a pris ses fonctions de Directeur Général de l’UBAtc. Après presque quatre mois, il partage son expérience et revient sur ses projets.
Expériences vécues jusqu'à présent :
Bart se sent à l’aise dans son nouveau rôle et a pu s’intégrer rapidement dans
l’organisation.
Il confirme la nécessité d’abandonner les méthodes de travail traditionnelles et de faire
les choses différemment. Ceci afin de répondre tant aux attentes internes qu’externes.
En effet, la qualité du travail à l’UBAtc est élevée, mais les processus peuvent être plus
rapides sans perdre en qualité.
Projets futurs :
De façon générale, l’UBAtc doit mettre les clients et leurs attentes plus au centre de ses
activités pour mieux répondre à la demande du marché.
Les conversations individuelles avec les clients et les partenaires ont débuté et ont déjà permis
de confirmer certains besoins. Ces échanges continus seront étendus pour mieux identifier les attentes bien à temps.
- A court terme, l’UBAtc confirme son intention de jouer un rôle de premier plan en
matière de circularité et de solutions contre les inondations. - La stratégie de l’UBAtc pour les mois à venir se concentre sur quatre piliers :
augmentation de la valeur ajoutée des services, optimisation de la collaboration,
amélioration de l’efficacité opérationnelle et digitalisation/standardisation des
processus.
En conclusion, l’ambition de Bart vise un UBAtc proactif et orienté vers le client, en mettant l’accent sur la durabilité et l’innovation.